Interkulturelle Kompetenz
Deine neue Schlüsselkompetenz
Erhalte einen vertieften Einblick in die kulturellen, gesellschaftlichen und religiösen Unterschiede verschiedener Kontinente, Länder und Völker und erkenne, welche Auswirkungen diese auf unseren Umgang mit Menschen aus anderen Kulturkreisen haben. Du erhältst praktische Tipps um verschiedene Herausforderungen in interkulturellen Situationen richtig zu deuten und wie Du adäquat darauf reagieren kannst.
Zielgruppe
Für Personen aller Branchen, die sich das Basiswissen für einen konsensorientierten Umgang mit Gästen, Geschäftspartnern wie auch Privatpersonen aneignen möchten. Nicht nur bestens geeignet für praxisorientierte Personen aus den Bereichen Tourismus, Hotellerie und Gastronomie sondern für alle, welche in ihrem Alltag mit Personen aus anderen Kulturkreisen Kontakt haben.
Lernziele
Kennenlernen des Prinzips «Interkulturelle Kompetenz»
Anwendung der Interkulturellen Lernspirale
Länderspezifische Sitten und Gepflogenheiten von Gästen aus den wichtigsten Märkten kennenlernen
Regeln erarbeiten für die konstruktive Interaktion und Kommunikation
Allfällige Konflikte frühzeitig erkennen und lösen
Inhalte
Definition und Bedeutung der interkulturellen Kompetenz
Haltung und Einstellung
Reflexionskompetenz
Handlungskompetenz mit entsprechender Kommunikation
Konstruktive Interaktion in interkulturellen Situationen
Länderspezifische Eigenheiten kennenlernen und im beruflichen Alltag entsprechend darauf reagieren können
Tipps und Inputs im Umgang mit Gästen und Kunden aus sogenannt «fremden» Ländern
Dozentin
Alice Leu | TFBO Höhere Fachschule für Tourismus
Aufgewachsen im Berner Oberland. Know-How aus Kongress- und Event-Tätigkeiten, langjährige Erfahrungen als Head Sales Promotion in internationalen Märkten (USA, Asien, Indien) inkl. Teamführung für Interlaken Tourismus. Kompetenzen aus vielfältigen Projektleitungen inkl. Medienarbeit und Spezialaufgaben innerhalb der Destination Interlaken. Selbständige Mandate für Aufgaben in Marketing, Kommunikation und Projektmanagement bei diversen Auftraggebern im Berner Oberland. An der TFBO verantwortet Alice Leu den Aufbau und Betrieb der TFBO-Academy (Tagesseminare und Firmenkurse zu spezifischen Themen) und wirkt unterstützend im Schulsekretariat.
Abschluss & Zertifikat
TFBO-Zertifikat «Interkulturelle Kompetenzen»
8 Lektionen, 08.30 – 17.00 Uhr
Am Vormittag wird Dir die theoretische Basis vermittelt, der Nachmittag steht im Zeichen der Praxis und Du erhältst wertvolle Tipps, wie Du in unterschiedlichen interkulturellen Situationen reagieren kannst.
Datum
Montag, 10. Juni 2024 | Anmeldeschluss 27. Mai 2024
Teilnehmerzahl
Max. 12 Personen, Durchführung ab 6 Personen
Ort
Höhere Fachschule für Tourismus TFBO | Mönchstrasse 37 | 3600 Thun
Kosten
CHF 590.– pro Person | CHF 550.– pro Person, falls zwei aus gleichem Betrieb
Preis inklusive 3-Gang-Lunch (Vegi/Fleisch), Mineralwasser, Kaffeepausen (2x), Seminarunterlagen und Zertifikat
